Magazyn w Niemczech
Przesyłki są przygotowywane i nadawane z magazynu znajdującego się na terenie Niemiec.
Polityka wysyłki
Wysyłka z magazynu w Niemczech
Polityka wysyłki
Zamówienia są przygotowywane w magazynie na terenie Niemiec. Przewidywany czas dostawy do Polski wynosi zwykle 3–5 dni roboczych od nadania przesyłki.
Informacja prawna
Niniejsza polityka ma zastosowanie wyłącznie do zamówień, których realizacja i dostawa są dozwolone przez obowiązujące przepisy. Nie uchyla ona ograniczeń dotyczących sprzedaży elektronicznych papierosów na odległość w Polsce.
3–5 dni roboczych
Jest to przewidywany czas doręczenia liczony od momentu nadania przesyłki, a nie od złożenia zamówienia.
Śledzenie przesyłki
Jeżeli przewoźnik udostępnia numer śledzenia, zostanie on przesłany po nadaniu paczki.
1. Czas realizacji i dostawy
Zamówienie jest przekazywane do przygotowania po jego poprawnym przyjęciu i — w przypadku płatności online — po potwierdzeniu płatności.
Standardowy, przewidywany czas doręczenia do Polski wynosi 3–5 dni roboczych od nadania. Soboty, niedziele oraz dni ustawowo wolne od pracy nie są wliczane do dni roboczych.
Podany termin jest terminem szacunkowym. Opóźnienia mogą wystąpić m.in. z powodu zwiększonego obciążenia przewoźnika, nieprawidłowego adresu, nieobecności odbiorcy, warunków pogodowych, kontroli przesyłki albo zdarzeń niezależnych od operatora serwisu.
2. Metody i koszty dostawy
| Metoda płatności | Koszt dostawy | Przewidywany termin |
|---|---|---|
| Płatność online | 10 PLN | 3–5 dni roboczych od nadania |
| Płatność przy odbiorze | 20 PLN | 3–5 dni roboczych od nadania |
Ostateczny koszt dostawy jest zawsze wyświetlany przed zatwierdzeniem zamówienia.
3. Poprawność danych odbiorcy
Klient powinien podać pełne i prawidłowe dane odbiorcy, w szczególności imię i nazwisko, numer telefonu, kod pocztowy, miejscowość, ulicę oraz numer budynku i lokalu.
Jeżeli przesyłka nie może zostać doręczona z powodu błędnych lub niepełnych danych, operator może skontaktować się z klientem w celu ich uzupełnienia. Ponowna wysyłka może wymagać pokrycia dodatkowych, rzeczywiście poniesionych kosztów przewozu.
4. Nieobecność odbiorcy i ponowna dostawa
- przewoźnik może podjąć kolejną próbę doręczenia lub skierować paczkę do punktu odbioru;
- klient powinien śledzić komunikaty SMS, e-mail i informacje przewoźnika;
- jeżeli paczka wróci do nadawcy, klient może zostać poproszony o kontakt przed ponowną wysyłką;
- ponowna wysyłka może być uzależniona od wcześniejszego opłacenia kosztów nowej przesyłki.
5. Uszkodzenie przesyłki
Jeżeli opakowanie jest wyraźnie uszkodzone, klient powinien — w miarę możliwości — udokumentować stan paczki zdjęciami i zgłosić problem przewoźnikowi oraz obsłudze serwisu niezwłocznie po odbiorze.
Odmowa odbioru z powodu widocznego uszkodzenia paczki, niezgodnej zawartości, błędu przewoźnika albo wcześniej skutecznie zgłoszonego anulowania nie jest traktowana jako nieuzasadniona odmowa.
6. Wielokrotna, nieuzasadniona odmowa odbioru
Zasady dotyczące zamówień za pobraniem
W przypadku co najmniej dwóch potwierdzonych, nieuzasadnionych odmów odbioru przesyłek za pobraniem operator może — po indywidualnej weryfikacji sytuacji:
- ograniczyć lub wyłączyć możliwość składania kolejnych zamówień za pobraniem;
- anulować kolejne niewysłane zamówienia złożone za pobraniem;
- zawiesić lub zakończyć udział klienta w programie członkowskim i cofnąć dostęp do przyszłych korzyści członkowskich;
- umieścić dane kontaktowe klienta na wewnętrznej liście ryzyka dostaw.
Decyzja nie powinna być podejmowana wyłącznie automatycznie. Klient może skontaktować się z obsługą, przedstawić wyjaśnienie i zażądać ponownej, indywidualnej oceny.
Ograniczenia nie naruszają ustawowych praw konsumenta ani prawidłowo nabytych uprawnień związanych z już zrealizowanymi zamówieniami. W uzasadnionych przypadkach dalsza realizacja może być możliwa wyłącznie po dokonaniu płatności online.
7. Dane wykorzystywane do ograniczania nadużyć
W celu ochrony przed powtarzającymi się, nieuzasadnionymi odmowami odbioru operator może przetwarzać w niezbędnym zakresie dane takie jak numer telefonu, adres e-mail, adres dostawy, historia doręczeń i informacje o zwrotach przesyłek.
Szczegóły dotyczące podstawy prawnej, okresu przechowywania, prawa do sprzeciwu oraz prawa do zakwestionowania decyzji powinny być opisane w Polityce prywatności.
8. Opóźnienie lub brak doręczenia
Jeżeli przesyłka nie dotrze w przewidywanym terminie, klient powinien sprawdzić numer śledzenia i skontaktować się z obsługą. Podejmiemy próbę ustalenia statusu przesyłki z przewoźnikiem.
Jeżeli towar nie zostanie wydany w uzgodnionym terminie, zastosowanie mają prawa konsumenta wynikające z obowiązujących przepisów, w tym możliwość wyznaczenia dodatkowego terminu, a następnie odstąpienia od umowy, jeżeli opóźnienie nadal trwa.
9. Kontakt w sprawie dostawy
E-mail: support@vipvapepod.com
WhatsApp: +44 7745 308364